Über das qnips Feedback Feature können Sie hilfreiche Insights zu der Zufriedenheit Ihrer Gäste erhalten. Das Feature bietet Ihnen die Möglichkeit sowohl produktspezifisches Feedback als auch Feedback zu Service und allgemeinen Themen zu sammeln. Dazu können Sie Umfragen erstellen oder Feedback Terminals am POS nutzen. Im qnips Dashboard können Sie aus Fragevorlagen auswählen oder selbständig Fragen erstellen. Sie können zwischen verschiedenen Antwortmöglichkeiten wählen, von Sternebewertung über Ja/Nein-Antworten bis Freitext. Außerdem können Ihre Gäste direkt am Speiseplan Feedback zum jeweiligen Gericht abgeben.

Dank der übersichtlichen Verwaltung des gesamten Feedbacks im qnips Dashboard, behalten Sie immer den Überblick über die Zufriedenheit Ihrer Gäste und können auch konkret auf Feedback reagieren und per Chat mit den Gästen in Kontakt treten. Dazu klicken Sie einfach auf den Button mit der Sprechblase im jeweiligen Produktfeedback. In dem sich öffnenden Chat-Fenster können Sie auf das Feedback antworten und zusätzlich auswählen, ob sie direkten Bezug zur Gästebewertung nehmen wollen.

Zur Aktivierung des Features wenden Sie sich einfach an Ihre qnips Ansprechperson!

Machen Sie Ihre Veranstaltung zu einem Erfolg und beeindrucken Sie Ihre Teilnehmer mit einem erstklassigen Catering:

1. Teilnehmer:innen managen: qnips Konferenzbestellen ermöglicht schnelle und unkomplizierte Bestellungen von Snacks und Getränken für Meetings und Konferenzen. Mit nur wenigen Klicks behalten Sie den Überblick über die aktuellen Teilnehmenden und bestellen für die gewünschte Anzahl an Personen vor.
2. Räume zuordnen: Ihre Mitarbeitenden und Gäste können nicht nur das Catering organisieren, sondern auch die Bestellung dem entsprechenden Konferenzraum und einer Lieferzeit zuordnen. Das sorgt für eine reibungslose Planung und Durchführung der Veranstaltung.
3. Kostenstellen abrechnen: Durch die Integration von Kostenstellen ermöglicht qnips Konferenzbestellen eine präzise Kostenkontrolle. Sie haben volle Übersicht über ihre Ausgaben und können diese einfach und genau abrechnen. Das erleichtert die Budgetierung und macht interne Abrechnungen transparenter.
4. Liefer- und Nebenkosten berücksichtigen: Sie können die Kosten für die Lieferung sowie eventuelle zusätzliche Ausgaben wie Geschirr oder Reinigungsdienste problemlos in die Bestellung einbeziehen. Dadurch wird eine transparente und umfassende Kostenaufstellung gewährleistet, die bei der Budgetierung und Abrechnung hilft.

Erleichtern Sie sich die Organisation von Konferenzen und Meetings mit der qnips Konferenzbestellen Lizenz. Kommen Sie gern auf uns zu!

Single Sign-On (SSO) ist eine fortschrittliche Authentifizierungsmethode, die viele Vorteile bietet:

1. Einfacher Zugriff: Mit SSO können sich Ihre Gäste und Mitarbeitende bequem mit ihren bestehenden Anmeldeinformationen z.B. von Microsoft für das Catering Portal, das Dashboard oder die App anmelden. Separate Anmeldedaten für die einzelnen Anwendungen müssen nicht mehr erstellt werden.
2. Mit nur einem Login können Ihre Gäste und Mitarbeitende bequem zwischen verschiedenen Anwendungen in Ihrem Unternehmen wechseln ohne sich ständig merken zu müssen welches Passwort wozu gehört.
3. Erhöhte Sicherheit: Die qnips Anwendungen legen höchsten Wert auf die Sicherheit sensibler Daten. Durch die Implementierung von SSO wird eine robuste Authentifizierung gewährleistet, einschließlich Multi-Faktor-Authentifizierung. Damit sind die persönlichen Informationen Ihrer Gäste bestens geschützt und unbefugte Zugriffe werden effektiv verhindert.

Mit der Integration von Single Sign-On in das qnips Catering Portal, das Dashboard oder die App wird der Zugriff vereinfacht, Sicherheit gewährleistet und ein komfortables Nutzungserlebnis geschaffen. Bei Fragen wenden Sie sich gern an Ihre qnips Ansprechperson!

Auf status.qnips.io können Sie täglich die Echtzeitdaten zum Systemstatus der qnips Software abrufen. Hier erhalten Sie transparent alle aktuellen Infos zur Funktionalität von z.B. unseren POS-, App- und Menu-APIs, dem Payment Processing oder dem Management Dashboard. In Ihrem Speiseplan werden keine Bilder angezeigt? Oder Sie haben Schwierigkeiten mit dem Bezahl-prozess?

Abonnieren

Dann können Sie jetzt auf status.qnips.io nachschauen, ob das technische Problem bei qnips liegt, oder ob ein externer Faktor Schuld ist. Wird angezeigt, dass das qnips System normal funktioniert, dann liegt das Problem vermutlich bei Ihnen, z.B. an einer fehlerhaften Internetverbindung. Wird angezeigt, dass die Funktionalität des qnips System eingeschränkt ist, können Sie davon ausgehen, dass wir bereits an einer Lösung des Problems arbeiten!

Liebe:r Dashboard User:in,

Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unserer Plattform und Ihre Meinung ist uns wichtig. Auch das User Interface (UI) und die User Experience (UX) im qnips Dashboard möchten wir verbessern.

Umfrage starten

Daher haben wir eine kurze Umfrage zur Nutzung des Dashboards erstellt. Wir freuen uns sehr, wenn Sie 5 Minuten Zeit haben und das neue Dashboard Design proaktiv mit gestalten wollen.

Dies betrifft die Benutzeroberfläche, die grundlegende Struktur und die Navigation im Dashboard. Das Dashboard soll im ReDesign einfacher und intuitiver werden. Dafür brauchen wir IHR Feedback aus erster Hand.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Ihr qnips-Team

Wir sind #passionateaboutinnovation und daher bekommen auch alle Apps unserer Kund:innen von Zeit zu Zeit ein größeres Update!

Time to say goodbye 👋🏼
Das App Release Version 2023.0 wird das letzte Update im aktuellen Design sein!

Unsere Apps waren in den letzten Jahren eine gute Basis für viele neue Features – doch es wird Zeit für ein Upgrade. Schritt für Schritt werden daher bei den nächsten Updates die App Screens im neuen Design erscheinen. Mit dem Redesign setzen wir neben neusten technischen Standards zum Beispiel auch die neuen Design Standards von Android Material You um.

Mit dem App Release sind nun die iOS & Android Apps dazu fähig die erweiterten Eaternity Kennzeichnungen anzuzeigen! 

Voraussetzung ist eine vorhandene Schnittstelle zur Eaternity Datenbank sowie die Pflege der Daten und Icons. Dann können Sie neben dem CO2-Fußabdruck auch den Einfluss Ihrer Gerichte auf die Wasserknappheit, den Gesundheitsscore, den Regenwald oder das Tierwohl anzeigen.

Vorbestellen & bequem Coupons einlösen 🏆

Alle Apps können nun auch Coupons innerhalb des Vorbestellprozesses automatisch einlösen, wenn diese in der App aktiviert sind. So müssen Ihre Gäste beispielsweise nicht mehr selbst zur Kasse laufen, um sich einen Stempel für die Stempelkarte abzuholen, sondern dieser Vorteil wird direkt von der App automatisch abgerechnet.

Neues Onboarding für Android User:innen!

Mit dem App Release erhält das Onboarding der Android Apps denselben Designstand wie bereits bei den iOS Apps:

Produkte können jetzt von Ihren Gästen als “Favorit” markiert werden!

Dazu können direkt am Speiseplan die Lieblingsspeisen mit einem Herz versehen werden. Wenn ein Gericht favorisiert wurde und zu einem späteren Zeitpunkt wieder auf einem Speiseplan steht, bekommt der Gast eine Push-Nachricht mit dem Hinweis, dass das Lieblingsgericht wieder verfügbar ist. 

Per Klick auf die Benachrichtigung gelangt der Gast direkt zum entsprechenden Gericht im Speiseplan. Das Feature aktivieren Sie in den App-Einstellungen im jeweiligen Speiseplan. Unter dem Punkt "Favoriten" können Sie auswählen, ob und wann Push-Benachrichtigungen täglich oder wöchentlich versendet werden sollen.

Es gibt eine neue Anzeige für die Öffnungszeiten von Standorten! 

Sowohl in den Apps als auch im Catering Portal sind die Öffnungszeiten nun präsenter direkt unterhalb des Standortbildes zu finden. Dort finden Sie jetzt eine Anzeige von Statusmeldungen wie „öffnet am XY um AB“ oder „Schließt bald“. Auf den Detailseiten der Standorte befindet sich ebenfalls eine aktuelle Anzeige, ob der Standort geöffnet hat oder nicht. Die Öffnungszeiten können Sie jeweils unter "Filiale bearbeiten" anpassen.

Darüber hinaus gibt es eine neue Funktion in Zusammenhang mit Bestellzeitfenstern!

Wenn Sie Zeitfenster für Bestellungen im Dashboard nutzen und das entsprechende App Update gemacht haben, wird dem User direkt auf der Startseite der App eine Auswahl von Zeitfenstern zum Bestellen angezeigt. Der User kann direkt dort Tag und Uhrzeit auswählen, für die er:sie die Bestellung tätigen möchte. Entsprechend der Auswahl werden anschließend auch nur die für den Zeitraum verfügbaren Speise Angebote angezeigt und Datum und Uhrzeit werden automatisch für den weiteren Abschluss der Bestellung hinterlegt. Bestellzeitfenster können Sie im Speiseplan Manager unter dem Reiter "Vorbestellungen" einstellen.

Wenn Sie Fragen haben wenden Sie sich gern an Ihre qnips Ansprechperson!

Sie haben nun die Möglichkeit einen Button für Bestellstornierungen zu aktivieren!

Der Gast kann dann innerhalb des Bearbeitungszeitraumes die Bestellung nun nicht mehr nur bearbeiten, sondern auch mit einem Klick komplett löschen. Sobald Sie im Dashboard das Häkchen in den Bestelleinstellungen des Speiseplans bei "Bestellung durch Nutzer editierbar" gesetzt haben erscheint in der Bestellhistorie im Catering Portal ein Editier-Button. Per Klick kann die Bestellung vom Nutzer editiert werden oder komplett gelöscht werden. 

Eine weitere Ergänzung hat es bei der Automatisierung von Speiseplänen gegeben! 

Dort haben Sie nun die Möglichkeit beim Import von Speiseplänen die jeweiligen Kategorien zu berücksichtigen. Dazu setzen Sie ganz einfach im Speiseplan Manager unter dem Reiter "Automatisierung" ein Haken bei Speiseplan Import „Reihenfolge der Kategorien berücksichtigen“. Anschließend können Sie die importierten Kategorien im entsprechenden Reiter, über die Drag & Drop Funktion rechts, beliebig sortieren. Diese neue Reihenfolge der Kategorien wird dann beim nächsten Speiseplan Import berücksichtigt (Achtung: die Sortierung wirkt weder rückwirkend noch aktuell für den bestehenden Speiseplan)

Das Bestellreporting Journal hat die Betaphase überwunden! Mit dem Journal können Sie eine Auswertung aller relevanten Daten zu Bestellungen und Stornierungen vornehmen. Außerdem können Sie als Admin in der Benutzerverwaltung den Dashboard-Accounts die Berechtigung zur Nutzung des Bestellreporting Journals erteilen oder entziehen. So können Sie eingrenzen wer die Reporting-Daten im Dashboard einsehen darf.