Über das qnips Feedback Feature können Sie hilfreiche Insights zu der Zufriedenheit Ihrer Gäste erhalten. Das Feature bietet Ihnen die Möglichkeit sowohl produktspezifisches Feedback als auch Feedback zu Service und allgemeinen Themen zu sammeln. Dazu können Sie Umfragen erstellen oder Feedback Terminals am POS nutzen. Im qnips Dashboard können Sie aus Fragevorlagen auswählen oder selbständig Fragen erstellen. Sie können zwischen verschiedenen Antwortmöglichkeiten wählen, von Sternebewertung über Ja/Nein-Antworten bis Freitext. Außerdem können Ihre Gäste direkt am Speiseplan Feedback zum jeweiligen Gericht abgeben.

Dank der übersichtlichen Verwaltung des gesamten Feedbacks im qnips Dashboard, behalten Sie immer den Überblick über die Zufriedenheit Ihrer Gäste und können auch konkret auf Feedback reagieren und per Chat mit den Gästen in Kontakt treten. Dazu klicken Sie einfach auf den Button mit der Sprechblase im jeweiligen Produktfeedback. In dem sich öffnenden Chat-Fenster können Sie auf das Feedback antworten und zusätzlich auswählen, ob sie direkten Bezug zur Gästebewertung nehmen wollen.

Zur Aktivierung des Features wenden Sie sich einfach an Ihre qnips Ansprechperson!

Single Sign-On (SSO) ist eine fortschrittliche Authentifizierungsmethode, die viele Vorteile bietet:

1. Einfacher Zugriff: Mit SSO können sich Ihre Gäste und Mitarbeitende bequem mit ihren bestehenden Anmeldeinformationen z.B. von Microsoft für das Catering Portal, das Dashboard oder die App anmelden. Separate Anmeldedaten für die einzelnen Anwendungen müssen nicht mehr erstellt werden.
2. Mit nur einem Login können Ihre Gäste und Mitarbeitende bequem zwischen verschiedenen Anwendungen in Ihrem Unternehmen wechseln ohne sich ständig merken zu müssen welches Passwort wozu gehört.
3. Erhöhte Sicherheit: Die qnips Anwendungen legen höchsten Wert auf die Sicherheit sensibler Daten. Durch die Implementierung von SSO wird eine robuste Authentifizierung gewährleistet, einschließlich Multi-Faktor-Authentifizierung. Damit sind die persönlichen Informationen Ihrer Gäste bestens geschützt und unbefugte Zugriffe werden effektiv verhindert.

Mit der Integration von Single Sign-On in das qnips Catering Portal, das Dashboard oder die App wird der Zugriff vereinfacht, Sicherheit gewährleistet und ein komfortables Nutzungserlebnis geschaffen. Bei Fragen wenden Sie sich gern an Ihre qnips Ansprechperson!

Auf status.qnips.io können Sie täglich die Echtzeitdaten zum Systemstatus der qnips Software abrufen. Hier erhalten Sie transparent alle aktuellen Infos zur Funktionalität von z.B. unseren POS-, App- und Menu-APIs, dem Payment Processing oder dem Management Dashboard. In Ihrem Speiseplan werden keine Bilder angezeigt? Oder Sie haben Schwierigkeiten mit dem Bezahl-prozess?

Abonnieren

Dann können Sie jetzt auf status.qnips.io nachschauen, ob das technische Problem bei qnips liegt, oder ob ein externer Faktor Schuld ist. Wird angezeigt, dass das qnips System normal funktioniert, dann liegt das Problem vermutlich bei Ihnen, z.B. an einer fehlerhaften Internetverbindung. Wird angezeigt, dass die Funktionalität des qnips System eingeschränkt ist, können Sie davon ausgehen, dass wir bereits an einer Lösung des Problems arbeiten!

Liebe:r Dashboard User:in,

Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unserer Plattform und Ihre Meinung ist uns wichtig. Auch das User Interface (UI) und die User Experience (UX) im qnips Dashboard möchten wir verbessern.

Umfrage starten

Daher haben wir eine kurze Umfrage zur Nutzung des Dashboards erstellt. Wir freuen uns sehr, wenn Sie 5 Minuten Zeit haben und das neue Dashboard Design proaktiv mit gestalten wollen.

Dies betrifft die Benutzeroberfläche, die grundlegende Struktur und die Navigation im Dashboard. Das Dashboard soll im ReDesign einfacher und intuitiver werden. Dafür brauchen wir IHR Feedback aus erster Hand.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Ihr qnips-Team

Wir sind #passionateaboutinnovation und daher bekommen auch alle Apps unserer Kund:innen von Zeit zu Zeit ein größeres Update!

Time to say goodbye 👋🏼
Das App Release Version 2023.0 wird das letzte Update im aktuellen Design sein!

Unsere Apps waren in den letzten Jahren eine gute Basis für viele neue Features – doch es wird Zeit für ein Upgrade. Schritt für Schritt werden daher bei den nächsten Updates die App Screens im neuen Design erscheinen. Mit dem Redesign setzen wir neben neusten technischen Standards zum Beispiel auch die neuen Design Standards von Android Material You um.

Mit dem App Release sind nun die iOS & Android Apps dazu fähig die erweiterten Eaternity Kennzeichnungen anzuzeigen! 

Voraussetzung ist eine vorhandene Schnittstelle zur Eaternity Datenbank sowie die Pflege der Daten und Icons. Dann können Sie neben dem CO2-Fußabdruck auch den Einfluss Ihrer Gerichte auf die Wasserknappheit, den Gesundheitsscore, den Regenwald oder das Tierwohl anzeigen.

Vorbestellen & bequem Coupons einlösen 🏆

Alle Apps können nun auch Coupons innerhalb des Vorbestellprozesses automatisch einlösen, wenn diese in der App aktiviert sind. So müssen Ihre Gäste beispielsweise nicht mehr selbst zur Kasse laufen, um sich einen Stempel für die Stempelkarte abzuholen, sondern dieser Vorteil wird direkt von der App automatisch abgerechnet.

Neues Onboarding für Android User:innen!

Mit dem App Release erhält das Onboarding der Android Apps denselben Designstand wie bereits bei den iOS Apps:

Sehr geehrte Kunden,

an dieser Stelle möchten wie Sie künftig regelmäßig über Änderungen, Verbesserungen und Neuheiten im qnips Dashboard informieren. In der Regel wird das qnips Dashboard mindestens zweimal im Monat aktualisiert.

Diesen Changelog (englisch für "Änderungsprotokoll") können Sie auch direkt über http://changelog.qnips.io aufrufen.

Weiterhin haben Sie nun auch direkt die Möglichkeit, uns über die Smileys oder einem Kommentar schnelles Feedback zu senden. Wir freuen uns über Ihre Meinung und Anregungen.

Viele Grüße & blieben Sie gesund!

Ihr Team von qnips