Über das qnips Feedback Feature können Sie hilfreiche Insights zu der Zufriedenheit Ihrer Gäste erhalten. Das Feature bietet Ihnen die Möglichkeit sowohl produktspezifisches Feedback als auch Feedback zu Service und allgemeinen Themen zu sammeln. Dazu können Sie Umfragen erstellen oder Feedback Terminals am POS nutzen. Im qnips Dashboard können Sie aus Fragevorlagen auswählen oder selbständig Fragen erstellen. Sie können zwischen verschiedenen Antwortmöglichkeiten wählen, von Sternebewertung über Ja/Nein-Antworten bis Freitext. Außerdem können Ihre Gäste direkt am Speiseplan Feedback zum jeweiligen Gericht abgeben.

Dank der übersichtlichen Verwaltung des gesamten Feedbacks im qnips Dashboard, behalten Sie immer den Überblick über die Zufriedenheit Ihrer Gäste und können auch konkret auf Feedback reagieren und per Chat mit den Gästen in Kontakt treten. Dazu klicken Sie einfach auf den Button mit der Sprechblase im jeweiligen Produktfeedback. In dem sich öffnenden Chat-Fenster können Sie auf das Feedback antworten und zusätzlich auswählen, ob sie direkten Bezug zur Gästebewertung nehmen wollen.

Zur Aktivierung des Features wenden Sie sich einfach an Ihre qnips Ansprechperson!