Wir haben das Qnips-System um ein gänzlich neues Features erweitert: DenQnips Messenger

Über den Qnips Messenger können Sie direkt in Kontakt zu bestimmten Nutzern Ihrer App treten. Das System wurde in Anlehnung an gängige Instant Messaging Dienste/Chats entwickelt, sodass das Prinzip für alle Nutzer bereits geläufig ist. Die Anwendungsmöglichkeit des Qnips Messengers werden dabei zukünftig sehr vielfältig sein. Wir werden das System kontinuierlich weiterentwickeln und ausbauen uns freuen uns dabei natürlich über Ihre Anregungen und Wünsche!

Als ersten Anwendungsfall haben wir das Szenario "Feedback auf Feedback" implementiert. Über den Messenger können Sie aus dem Dashboard heraus auf das abgegebene Feedback eines Nutzers reagieren und diesen direkt kontaktieren, z. B. um sich zu entschuldigen oder um weitere Informationen zu den Ursachen des Feedbacks zu erhalten. So können Sie eine Konversation mit dem Nutzer entweder in Echtzeit als Chat oder aber auch zeitversetzt führen.

Der Nutzer wird über jede neue Nachricht sowohl innerhalb der App als auch per Push-Nachricht benachrichtigt.

Sie selbst sehen im Dashboard alle Konversationen mit Nutzern, die Sie begonnen haben, und werden auf neue Nachrichten eines Nutzers hingewiesen. Als Administrator sehen Sie alle Konversationen, die mit Nutzern Ihrer App geführt wurden.

Da dies nur ein kurzer Überblick über das umfassende neue Messaging-Feature íst, freuen wir uns über Ihr Interesse und geben Ihnen gerne eine ausführliche Einführung und Demonstration des Systems.